Troca e Devolução
🔁 Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação de troca, devolução ou arrependimento da compra deve ser comunicada previamente à nossa Central de Atendimento, que fornecerá todas as orientações necessárias para o processo.
📞 Você encontra nossos canais de contato no rodapé do site ou na página Fale Conosco.
📝 Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento
📅 O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
📦 O item deve ser devolvido exatamente como foi recebido:
Em sua embalagem original em condições de uso
Com todos os acessórios e elementos que compõe o produto
Sem qualquer indício de uso
Com a caixa em perfeito estado, sem rasgos, amassados ou etiquetas adicionais
🚫 Produtos usados, violados ou danificados não serão aceitos para troca ou devolução.
🚚 Envio para Troca ou Devolução
O frete de retorno é por nossa conta, e o processo será orientado por nossa equipe.
✅ Para garantir seu direito, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
📦 As instruções de envio variam conforme o tamanho e a quantidade dos itens e serão explicadas pela nossa Central.
🔍 Ao chegar, o produto passará por uma análise técnica. Caso seja constatado o uso ou qualquer violação das condições acima, a troca ou devolução poderá ser recusada e o item será devolvido ao cliente.
💳 Reembolso para Compras com Cartão de Crédito
Após o recebimento e aprovação do item em nosso Centro de Distribuição, será solicitado o estorno à administradora do cartão. ⏳
📌 Importante: o prazo de devolução do valor depende da política da administradora. Em alguns casos, o valor poderá constar em faturas futuras.
💰 Reembolso para Compras via Boleto, Pix ou Transferência
Após a aprovação da devolução, o valor será reembolsado via transferência bancária para uma conta corrente ou poupança do titular da compra.
🏦 Os dados bancários devem ser informados no momento da solicitação.